Politique de confidentialité

Version du 9 novembre 2026 · Site web et application mobile THE ARCH

La protection de vos données nous tient à cœur. La présente politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous utilisez notre site, notre application mobile THE ARCH et nos services, pourquoi nous les traitons et quels sont vos droits. Elle est établie conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsqu’il est applicable, au Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD).

1. Responsable du traitement

2. Données que nous traitons

• Données de compte et de contact : nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone, date de naissance si vous la communiquez.
• Données de réservation : cours réservés, historique de fréquentation, abonnements, annulations, liste d’attente.
• Données de paiement : traitées par notre prestataire de paiement ; nous ne conservons pas les numéros complets de carte.
• Informations utiles à votre pratique : informations que vous choisissez de nous communiquer (par exemple une blessure ou une grossesse) afin d’adapter les exercices. Elles sont traitées de manière confidentielle et uniquement à cette fin.
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, journaux techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site et de l’application.
• Communications : messages envoyés via le formulaire, par e-mail ou par téléphone.

3. Finalités

• Gérer votre compte, vos réservations, vos abonnements et vos paiements ;
• Vous envoyer des confirmations, rappels et informations sur les cours (notifications de l’application) ;
• Répondre à vos demandes et assurer le service client ;
• Vous adresser des nouvelles du club, uniquement avec votre accord, révocable à tout moment ;
• Assurer la sécurité, prévenir les abus et respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité).

4. Prestataires et destinataires

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec des prestataires qui nous aident à fournir nos services, et seulement dans la mesure nécessaire :

• Mindbody (logiciel de réservation, de paiement et application mobile) ;
• Notre hébergeur web et notre fournisseur de messagerie ;
• Apple (App Store) et Google (Google Play) pour la distribution de l’application ;
• Notre fiduciaire et les autorités lorsque la loi l’exige.

5. Transferts à l’étranger

Certains prestataires, notamment Mindbody, peuvent traiter des données aux États-Unis ou dans d’autres pays. Dans ce cas, nous veillons à ce qu’un niveau de protection adéquat soit garanti, par exemple via le Swiss-U.S. Data Privacy Framework ou des clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif ou que cela est nécessaire aux finalités ci-dessus, puis pendant les durées légales (en principe 10 ans pour les pièces comptables). Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, leur remise dans un format courant, ou vous opposer à certains traitements, notamment à l’envoi de nouvelles. Écrivez-nous à contact@thearch.ch. Vous pouvez également saisir le PFPDT (www.edoeb.admin.ch).

8. Suppression du compte de l’application

Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l’application (Profil › Paramètres) ou en nous écrivant à contact@thearch.ch. Vos données sont alors effacées, sous réserve des obligations légales de conservation.

9. Cookies

Ce site n’utilise pas de cookies publicitaires ni d’outils de suivi. Seuls des éléments techniques strictement nécessaires à son fonctionnement peuvent être utilisés.

10. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées (connexion chiffrée HTTPS, accès restreints, prestataires reconnus) pour protéger vos données contre la perte et l’accès non autorisé.

11. Modifications

Nous pouvons adapter cette politique. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page.

Mentions légales

Les contenus de ce site (textes, visuels, logo THE ARCH) sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite. Les visuels présentés sont des images du projet d’aménagement.